Política de reembolsos

Documento en revisión. Texto base sujeto a personalización por el asesor legal del cliente antes del lanzamiento del sitio.

1. Boletos comprados en boletera externa

Las compras realizadas en Ticketmaster, Boletia, Passline u otra boletera autorizada se rigen por las políticas de la plataforma correspondiente. Teatro Balderas no procesa reembolsos directamente en estos casos: contacta a la boletera con tu número de orden o folio.

El boleto es un documento al portador: una vez emitido, no aplican cancelaciones ni reembolsos a iniciativa del comprador, salvo que la función sea cancelada o reprogramada.

2. Funciones canceladas o reprogramadas

Si una función se cancela o reprograma por causa de fuerza mayor, fallas técnicas, decisión de la producción o instrucción de autoridad, la boletera notificará el procedimiento de reembolso o cambio de fecha al correo de compra. El reembolso se realiza por la misma vía y al mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días hábiles posteriores a la notificación.

3. Cambios de boleto

Los cambios de fecha, función o sección dependen de la boletera. En la taquilla del Teatro Balderas no se realizan cambios sobre boletos emitidos por terceros.

4. Eventos privados y renta del espacio

Los reembolsos relacionados con la renta del foro (eventos privados, corporativos o escolares) se rigen por el contrato firmado entre el cliente y Teatro Balderas. El depósito puede ser parcial o totalmente no reembolsable según los plazos acordados con el equipo comercial.

5. Contacto

Para dudas sobre reembolsos relacionadas con la programación del recinto, escribe a taquilla@teatrobalderas.mx. Para temas de renta del foro, escribe a renta@teatrobalderas.mx.